經濟景氣低落，引發企業裁員及無薪假的風波，相親銀行卻是逆勢成長，持續為單身男女打造幸福。無薪休假及失業潮讓不少人有更多空閒的時間，來思考未來的幸福，也因為不景氣讓人更需要情感及心靈的慰藉，媒合業者新增會員人數有顯著的提升。相親銀行首創「網路」結合「實體」確保服務品質，更因「以結婚為前提」的最高服務準則，為會員嚴格把關，定期追蹤男女交往狀況提供協助及建議，確認雙方約會安全無虞，為2011年北市府首次抽查零缺失的婚姻媒合業。
網路創造ｅ世代愛情故事現代人生活忙碌，每天工作就是面對一台電腦，大大減少交友時間，也讓社交圈越變越小，過了適婚年齡，身邊卻還是少個伴的比比皆是。生活中過度依賴電腦，使得宅經濟因此快速蔓延，透過網路即時的資訊互通特性，現代人要創造彼此的愛情故事，衍生出「網路交友」的新方向，只是許多人為了能在網路上覓得良伴而不慎受騙的案例層出不窮，慎選交友網站成為首要條件。
相親銀行表示，2004年首創網路婚戀平台以來，目前有8萬多個網路會員，但純粹因網路交友而結婚的成功率卻不到1％，於是在2007年結合實體的服務，讓未婚的會員可以同時選擇「網路相親平台」與「專業人員協助的婚友實體服務」，目前已達7千多位實體會員，相較於單純的網路交友平台，實體會員的速配成功率可高達五成。從事媒合服務17年的相親銀行秘書長盧麗萍表示，因為婚戀媒合的行業，是對人的服務，牽涉到人的感情，必須有愛心、耐心才行，紅娘就像是個保母、心理諮商師，客製化的建議及服務才能打開每個人的幸福。
實體媒合服務得良緣盧麗萍表示，結合網路與實體，服務面向會更廣，也更符合現代人的需求。過去男女在相親之前，多半只能從照片、書面資料認識彼此，如今可先來一場「視訊相親，再相約見面。不過，要使網路相親的風險降至最低，身分驗證就成了最重要的工作，每位會員都會要求填寫未婚切結書，而且客服人員會一個個的打去確認基本資料，做身分的審核；實體服務（一對一的服務），更要請會員來到實體單位現場，了解想要的擇偶條件、過去感情的經歷、及對未來生活的展望，在經過專業的「戀愛秘書」全方位的瞭解，會幫會員做專業的篩選配對，讓單身男女跟適合的人第一次會面，從虛擬的網路平台，發展到面對面的交談，大幅度的提高成功媒合交往的機會。
由於實體會員的第一次見面，一定是在相親銀行裡，沒有安全上的疑慮，相親銀行也會幫會員們把關，過濾掉行騙、行銷、或是借機斂財的人，每一位會員來談訪，都會引導他們講出自己的想法，有一些不符合實際現況的，也給予適當的建議，結婚還是以人品、個性、觀念為最重要的考量點。
相親銀行打造幸福零缺失相親銀行表示，對於2011年台北市政府首次抽查唯一一家無缺失的表現相當自豪，因為特別專注約會追蹤，每回替會員安排見面後，肯定會即時或電話事後關懷，只要某方有任何的不解或認知上的差距，會即時提供建議或協調。
相親銀行是一家社會企業，營利不是唯一目的，希望能幫助單身男女打開心中的結，最終能透過熱忱且耐心的服務找到一個適合的伴侶，大力擁抱到來的幸福與滿足。
相親銀行 特點評比 1. 會員嚴格把關：經過多重身份確認，簽署未婚切結書，內政部認證查核等。 2. 員工專業養成：以人為本的服務精神，提升人員服務熱忱、心理學等專業能力 3. 網路安全團隊：全國唯一採用SSL加密會員資料網站，個資不怕外洩。 4. 幸福經營理念：營利非唯一目的，注重客戶滿意度，造就零缺失的表現。
相親銀行服務據點電話網址：www.matchbank.com.tw；台北：02-27618833；桃園：03-3330036；台中：04-23103238；台南：06-2238811；高雄：07-5373768
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